İADE VE İPTAL KOŞULLARI

Lale Flowers olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. İşbu İade ve İptal Koşulları, websitesi internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlere ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.

MADDE 1 – İPTAL KOŞULLARI

1.1. Alıcı, sipariş verdiği ürünün hazırlık aşamasına geçilmemiş ve kuryeye teslim edilmemiş olması kaydıyla iptal talebinde bulunabilir.

1.2. İptal talepleri aşağıdaki kanallar aracılığıyla Lale Flowers’e iletilebilir:

• • (551) 175 16 01 numaralı telefondan
• • emirhanaslan209@gmail.com adresine e-posta gönderilerek

1.3. Ürün hazırlık sürecine alınmış (aranjman yapılmış) veya kuryeye teslim edilmiş siparişlerde iptal talebi kabul edilmez.

MADDE 2 – İADE KOŞULLARI

2.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; canlı çiçekler gibi çabuk bozulabilen ürünlerde cayma hakkı ve iade imkânı bulunmamaktadır.

2.2. Ancak, teslim edilen üründe Lale Flowers’ten kaynaklanan bir hata bulunması hâlinde (yanlış ürün, hasarlı veya kusurlu çiçek vb.), Alıcı’nın aşağıdaki adımları izlemesi gerekmektedir:

• • Ürünün teslim alındığı anda veya aynı gün içerisinde bildirim yapılması,
• • Ürüne ait net fotoğrafların çekilmesi,
• • emirhanaslan209@gmail.com üzerinden veya iletişim hattından durumu iletmesi.

2.3. Yapılan inceleme sonucunda kusurun işletmemizden kaynaklandığı tespit edilirse, Alıcı’nın tercihine göre ürün değişimi veya bedel iadesi ivedilikle yapılacaktır.

MADDE 3 – GENEL HÜKÜMLER

3.1. Ürün tesliminden sonra, Alıcı’dan kaynaklanan sebeplerle (yanlış adres bildirimi, alıcının adreste bulunmaması, çiçeğin yanlış ortamda bakılması vb.) oluşabilecek sorunlardan Lale Flowers sorumlu tutulamaz.

3.2. Müşteri memnuniyeti kapsamında, iletilen tüm talepler çiçeklerin canlı materyal olduğu gerçeği göz önünde bulundurularak özenle değerlendirilmektedir.