MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, internet üzerinden gerçekleştirilen canlı çiçek ve hediyelik ürün satışlarına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

MADDE 1 – TARAFLAR

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE ÜRÜN NİTELİKLERİ

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği canlı çiçek, aranjman ve diğer hediyelik ürünlerin satışı, teslimatı ve iade şartlarının belirlenmesidir. Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, rengi ve satış bedeli ödeme sayfasında ve faturada yer alan bilgiler ile sabittir.

MADDE 3 – ÇİÇEKÇİLİK SEKTÖRÜNE ÖZEL TESLİMAT KOŞULLARI

3.1. Alıcıya Ulaşılamaması: Çiçek siparişlerinde, teslimat adresinde alıcının bizzat bulunamaması durumunda; ürünler apartman/site görevlisine, resepsiyona, güvenliğe, iş arkadaşlarınıza veya komşulara teslim edilebilir. Bu durumda SATICI teslimat yükümlülüğünü eksiksiz yerine getirmiş sayılır.

3.2. Ürün Tedariği ve Görsel Benzerlik: Çiçekler mevsimsel durumlara, bölgesel stok şartlarına ve taze çiçek tedariğine bağlı olarak görseldeki ile birebir aynı boyutta veya renkte (tomurcuklanma, açma durumuna göre) farklılık gösterebilir. SATICI, ana konsepte ve kaliteye sadık kalmak şartıyla vazoda, yan materyallerde veya çiçek renklerinde ALICI'ya haber vermeksizin eşdeğer ürün değişimi yapma hakkını saklı tutar.

3.3. Adres ve İletişim Hataları: ALICI tarafından hatalı veya eksik adres verilmesi, alıcının yerinde olmaması, alıcının ürünü kabul etmemesi gibi durumlarda sipariş iptali veya ücret iadesi yapılamaz.

MADDE 4 – CAYMA HAKKI VE İPTAL KOŞULLARI

4.1. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Haller: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (c) bendi uyarınca; "Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların (canlı çiçekler, taze aranjmanlar, yenebilir çiçekler vb.) teslimine ilişkin sözleşmelerde" tüketici cayma hakkını kullanamaz. Hazırlanmış ve yola çıkmış çiçek siparişlerinde iade ve iptal kabul edilmemektedir.

4.2. Sipariş İptali: ALICI, sipariş ettiği ürün henüz "Hazırlanıyor" statüsüne geçmeden veya yola çıkmadan önce SATICI'ya bildirimde bulunarak iptal talebinde bulunabilir. Onaylanan iptallerde ücret iadesi, ödeme yapılan kanala göre bankaların yasal süreleri içerisinde gerçekleştirilir.

MADDE 5 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemi yaptığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Siparişin onaylanması durumunda ALICI, canlı çiçek gönderim şartlarını ve işbu sözleşmenin tüm koşullarını kayıtsız şartsız kabul etmiş sayılır.